Kundenindividualität

Stammkunden können zu jeder Zeit mit den vereinbarten Konditionen einkaufen. Der Shop übernimmt dabei die gesamte Erfassungsarbeit für die Bestellungen und übergibt den kompletten Vorgang maschinell an das ERP-System. Damit entfällt ein großer Teil der manuellen Erfassungsarbeit durch Aufträge, die sonst durch Fax- oder Telefonaufträge im ERP-System entsteht.

Eine schnelle Verbindung des Shops zum ERP-System ist ein herausragendes Element der Shop-Software. Zur Laufzeit werden die Bedingungen des Kunden für jeden Artikel abgefragt und der richtige Preis für die bestellten Mengen ermittelt. Der Anwender pflegt also weiterhin seine Kundenpreise in der gewohnten Umgebung und nur an einer Stelle. Durch die moderne Software-Architektur im Shopsystem ist die Ermittlung des richtigen Preises ohne Zeitverzug möglich.

Bei der Verbindung des Shops mit einem ERP-System werden die ERP-Konditionen automatisch berücksichtigt. Damit entfällt die immer sehr problematische Doppelerfassung von Konditionen.

In OSG-Trade hat der Shop-Administrator die Möglichkeit, einzelnen Kunden Zugriff auf individuell konfigurierte Teilsortimente zu gewähren. Zusätzlich können komplette Fremdsortimente (Beispiel: Bürobedarf und Betriebsausstattung) diesen Kundenansichten zusätzlich zugewiesen werden. Das integrierte Odersplitting verteilt die Bestellungen maschinell.

Den Hauptkunden können individuelle Sortimente aus allen verfügbaren Katalogen bereitgestellt werden. Beispiel: Als qualifizierter Fachhändler beteiligen Sie sich an der Ausschreibung eines großen Kunden und Sie gewinnen einen oder mehrere Lose zur Lieferung der immer benötigten C-Teile. Für diesen Kunden richten Sie einen Zugang zu OSG-Trade ein und importieren die vereinbarten Sortimente. Über die integrierte Rollenverwaltung kann Ihr Kunde jetzt in jeder Niederlassung, für jede Kostenstelle mit Budgetprüfung aus den individuellen zugewiesenen Sortimenten bestellen.

Der Shop unterstützt Ihre Stammkunden bei der schnellen Erfassung Ihrer Online-Bestellungen. Artikel, die oft nachbestellt werden, sind in Listen zusammengefasst. Der Kunde trägt die Mengen ein und der Shop verarbeitet diese Sammelbestellung. Alles blitzschnell und zuverlässig.

Mit individuellen Bestell-Listen und gespeicherten Warenkörben können Stammkunden komplexe Bestellungen einfach und schnell durchführen.

Durch die Anlage von Coupons und Gutscheinen kann der Onlineverkauf gezielt gestärkt und der Nutzer zum Kaufen animiert werden. Für die Vorbereitung dieser Marketing-Aktionen stehen komfortable Konfigurationsmöglichkeiten zur Verfügung, mit denen Art und Umfang der Aktion sehr genau definiert werden können. Gutscheine lassen sich gezielt auf bestimmte Kundengruppen oder Produkte ausrichten.

Die Unterstützung unterschiedlicher Kundengruppen ermöglicht die flexible und individuelle Ansprache jedes einzelnen Kunden. Das Sortiment und die Artikel-Präsentation können individuell angepasst werden. Dies gilt sowohl für die Optik als auch für die Preisdarstellung. Neben der abgestimmten Anzeige von Brutto- oder Nettopreisen ist auch die Anlage von Kundenkonditionen (Beispiel Rabatte) möglich.